.png "Menu")
Peningkatan Kualitas SDM Untuk Tingkatkan Layanan
NTB, Barometer99.com -
Servis prima bagi konsumen Asrama Haji Lombok sebaiknya tak hanya fokus pada penyediaan fasilitas, tapi juga bagaimana karyawannya melayani tamu. Pelayanan yang baik tentu akan memberikan kesan positif di mata tamu, sehingga mereka tak kapok untuk kembali menginap di akomodasi Anda lain waktu, sehingga Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Lombok memberikan pengetahuan tentang perhotelan kepada seluruh Karyawan Asrama Haji Embarkasi Lombok.
Meningkatkan kualitas layanan sangat berpengaruh terhadap baik buruknya layanan yang diberikan, semakin tinggi mutu pelayanan kita, makin berkelas pula servis yang diterima tamu, “Saya akan memastikan setiap karyawan dapat melaksanakan pekerjaannya dengan maksimal sesuai dengan job description masing-masing, hal ini sangat penting untuk menghindari komplain dan keluhan dari tamu yang menginap” papar Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Lombok H. Abdurrazak Al Fakhir disaat membuka secara resmi kegiatan pengenalan ilmu perhotelan hari ini (Selasa, 9-6-2020) di Asrama Haji Embarkasi Lombok.
Lebih lanjut H. Abdurrazak mengayakan bahwa membangun Atmosfer Kerja yang Positif Setiap pegawai tentu akan lebih bersemangat jika lingkungan kerjanya memiliki atmosfer yang positif. Nah, hal ini bisa dimulai dari memperhatikan kesejahteraan karyawan, misalnya dengan memenuhi hak-haknya, memperlakukan setiap karyawan setara, dan lain-lain, “Hal-hal semacam ini barangkali terkesan remeh, tapi punya efek positif yang sangat besar terhadap kinerja karyawan. Mereka pun akan lebih semangat dan total dalam bertugas karena merasa dirinya betul-betul diperhatikan”, imbuhnya.
Dalam meningkatkan Citra Asrama Haji, melalui peningkatan pengetahuan pelayanan ini, kami menjadikan mereka makin profesional dalam melayani tamu. Servis yang prima tentu akan mendatangkan feedback yang baik. Inilah yang dinamakan dengan promosi tak langsung. Lewat pelayanan yang baik, saya yakin akan mendapat nilai positif dari tamu. Akhirnya, citra Asrama Haji semakin meningkat, tutur H. Abdurrazak.
Memperhatikan Karyawan Hotel Melalui Training Selain cara-cara yang sudah disebutkan sebelumnya, bentuk perhatian terhadap karyawan hotel lain adalah mengadakan training, workshop, atau pelatihan. Lewat kegiatan ini, karyawan akan dibekali dengan ilmu yang komprehensif tentang bagaimana cara terbaik melayani tamu-tamu hotel, seperti etiket menerima tamu, menghadapi komplain, menata kamar, dan masih banyak lagi yang lainnya. Training adalah bentuk investasi yang sangat berharga, pungkas H. Abdurrazak. DA-104
(Abdullah)
0 Comments: